Politique de confidentialité et de gestion des cookies de la Grignoterie
Cette politique de confidentialité détaille les données personnelles qui sont collectées et traitées lorsque vous utilisez le site internet www.grignoterie.fr.
Notre politique ci-dessous vous décrit la manière dont vos données personnelles sont utilisées, partagées et protégées. Nous vous expliquons également les choix dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles et comment contacter notre équipe à ce sujet.
Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
La Grignoterie est responsable du traitement de vos données personnelles. Différents services de l’enseigne peuvent utiliser vos informations personnelles pour des usages commerciaux, de suivi de clientèle et de commande, marketing ou de communication.
Quelles sont les données personnelles que nous collectons et à quel moment sont-elles collectées ?
Pour utiliser nos services via notre site www.grignoterie.fr, nous vous demandons de nous fournir certaines données personnelles afin de vous proposer une expérience utilisateur adaptée à vos besoins.
Ces informations sont collectées pour la plupart d’entre elles lors de votre commande.
Les données personnelles collectées comprennent vos :
Lorsque vous interagissez avec notre site, certaines données sont automatiquement collectées depuis votre appareil ou navigateur internet. Plus d’informations sur ces pratiques sont incluses dans la section “Cookies et Balises” ci-après dans cette politique de confidentialité. Ces données incluent :
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
Pour fournir les fonctionnalités du site et services que vous sollicitez,
Lorsque vous utilisez notre site www.grignoterie.fr, nous utiliserons vos données personnelles pour fournir le produit ou service demandé. Notamment, nous utiliserons vos données transmises pour vous informer du suivi de votre commande.
En cas d’erreur de paiement, d’annulation de votre commande ou de toute autre circonstance de ce type, notre service clients vous contactera en utilisant les informations que vous nous aurez transmises.
Si vous contactez notre service clients, nos équipes vous recontacteront aux coordonnées transmises pour vous apporter leur aide au problème rencontré ou pour vous apporter une réponse à la question posée.
Pour fournir des informations sur nos produits, services et à d’autres fins promotionnelles,
Que vous soyez clients ou prospects, lorsque vous acceptez nos notifications, vos informations personnelles serviront à l’envoi de communication marketing et promotionnelle, à des mises en avant de nos nouveautés produits et services.
Si vous avez déjà effectué une commande sur notre site, vous êtes considéré comme un client. De ce fait, vos informations personnelles pourront servir à des fins marketing et/ou promotionnelles (ex : envoi d’un code promotionnel) lorsque la loi applicable le permet, sauf si vous avez préalablement refusé l’envoi de ce type d’informations.
Votre historique de commande, pourrait être utilisé à des fins de transmission d’offres produits et similaires et des communications personnalisées.
Pour faire fonctionner et améliorer nos produits et services
Nous utilisons les données personnelles que vous nous communiquez pour faire fonctionner notre service de commande de repas en drive ou en livraison. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat, nous utilisons cette information à des fins comptables, d’audit et d’autres finalités internes.
Nous pouvons utiliser les données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez nos produits et services pour améliorer votre expérience d’utilisateur et nous permettre de détecter des problèmes techniques.
Pour protéger nos droits, propriété et sécurité et ceux des autres
Nous pouvons également utiliser vos données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez notre site pour prévenir ou détecter des fraudes, abus, utilisation illicite, violations de nos Conditions d’Utilisation, et pour se conformer à des décisions de justice, requêtes gouvernementales ou loi.
À des fins de recherche générale et d’analyse
Nous utilisons les données relatives à la façon dont nos visiteurs utilisent nos site et services, pour comprendre les comportements et préférences des consommateurs de la Grignoterie.
Fondements Légaux
Pour traiter vos données personnelles, nous nous fondons sur certains fondements légaux, qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre site.
PARTAGE DE VOS DONNEES PERSONNELLES
Partage par la Grignoterie
La Grignoterie partage vos données personnelles avec :
Nous pouvons également transférer les données personnelles vous concernant dans le cas où nous cédons ou transférons tout ou partie de nos activités ou actifs (en ce compris dans le cas d’une réorganisation, d’une cession, dissolution ou liquidation).
PROTECTION ET GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Cryptage et Sécurité
Nous utilisons différentes mesures de sécurité techniques et organisationnelles, et notamment le cryptage et des outils d’authentification, pour assurer la sécurité de vos données personnelles.
Conservation de vos données personnelles
Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités exposées dans cette politique de confidentialité (sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi applicable).
Pour les données personnelles relatives aux achats de produits, nous les conservons plus longtemps afin de nous conformer à des obligations légales (telles que la règlementation fiscale ou en matière de vente et à des fins de garantie).
VOS DROITS EN LIEN AVEC VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vous avez le droit de solliciter :
Ces droits ne sont pas absolus. Dans les cas où vous nous avez fourni votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Si vous souhaitez solliciter une copie de vos données personnelles ou exercer n’importe lequel de vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-après :
Service clients : contact@grignoterie.fr
Refus du Marketing Direct
Vous pouvez refuser en modifiant en nous le signalant par e-mail en cliquant sur simple demande de votre part dans le message en indiquant le mail que vous souhaitez désinscrire.
Alternativement, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-après :
Service clients : contact@grignoterie.fr
COOKIES ET BALISES
La Grignoterie collecte des informations, qui peuvent inclure des données personnelles, depuis votre navigateur lorsque vous utilisez notre Site. Nous utilisons différentes méthodes, telles que les cookies et balises, pour collecter ces informations, lesquelles peuvent inclure vos :
Des tiers peuvent également collecter des informations depuis le Site par l’intermédiaire de cookies, de modules tiers et widgets. Ces tiers collectent des données directement depuis votre navigateur et le traitement de ces données est soumis à leurs propres politiques de protection des données personnelles.
Nous utilisons des cookies et des balises pour suivre l’usage du Site par nos clients et comprendre leurs préférences. Cela nous permet de fournir des services à nos clients et d’améliorer leur expérience en ligne. Nous utilisons également des cookies et des balises pour obtenir des informations générales sur le trafic du site et ses interactions, pour identifier des tendances et obtenir des statistiques, et ainsi améliorer notre Site. Il y a en général deux catégories de cookies utilisés sur notre Site :
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MODIFICATIONS de Notre Politique de Confidentialité
La législation et les pratiques évoluent au fil du temps. Si nous décidons de mettre à jour notre politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur notre Site.
Si nous modifions matériellement la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous ferons parvenir un avertissement préalable ou, dans les cas où la loi l’exige, nous vous demanderons votre autorisation préalablement à la mise en œuvre de ces modifications. Nous vous invitons vivement à lire notre politique de confidentialité et à vérifier régulièrement si des modifications y ont été apportées.
Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois en mai 2020.
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