Politique de confidentialité et de gestion des cookies de la Grignoterie

Cette politique de confidentialité détaille les données personnelles qui sont collectées et traitées lorsque vous utilisez le site internet www.grignoterie.fr.

Notre politique ci-dessous vous décrit la manière dont vos données personnelles sont utilisées, partagées et protégées. Nous vous expliquons également les choix dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles et comment contacter notre équipe à ce sujet.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

La Grignoterie est responsable du traitement de vos données personnelles. Différents services de l’enseigne peuvent utiliser vos informations personnelles pour des usages commerciaux, de suivi de clientèle et de commande, marketing ou de communication.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et à quel moment sont-elles collectées ?

Pour utiliser nos services via notre site www.grignoterie.fr, nous vous demandons de nous fournir certaines données personnelles afin de vous proposer une expérience utilisateur adaptée à vos besoins.

Ces informations sont collectées pour la plupart d’entre elles lors de votre commande.

Les données personnelles collectées comprennent vos :

• Coordonnées : comprenant votre nom et prénom, e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison.
• Informations personnelles, comprenant votre historique d’achats et les bons de réduction dont vous avez bénéficié 
• Informations de paiement ou de carte de crédit 
• Préférences de notifications, comprenant vos préférences de notification marketing et/ou commerciales (codes promos, offres exclusives etc).

Lorsque vous interagissez avec notre site, certaines données sont automatiquement collectées depuis votre appareil ou navigateur internet. Plus d’informations sur ces pratiques sont incluses dans la section “Cookies et Balises” ci-après dans cette politique de confidentialité. Ces données incluent :

• Cookies, adresses IP, en-têtes de référent, données identifiant votre navigateur internet et sa version, pixels espions et balises web.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

 

Pour fournir les fonctionnalités du site et services que vous sollicitez,
Lorsque vous utilisez notre site www.grignoterie.fr, nous utiliserons vos données personnelles pour fournir le produit ou service demandé. Notamment, nous utiliserons vos données transmises pour vous informer du suivi de votre commande.

En cas d’erreur de paiement, d’annulation de votre commande ou de toute autre circonstance de ce type, notre service clients vous contactera en utilisant les informations que vous nous aurez transmises.

Si vous contactez notre service clients, nos équipes vous recontacteront aux coordonnées transmises pour vous apporter leur aide au problème rencontré ou pour vous apporter une réponse à la question posée.

Pour fournir des informations sur nos produits, services et à d’autres fins promotionnelles,
Que vous soyez clients ou prospects, lorsque vous acceptez nos notifications, vos informations personnelles serviront à l’envoi de communication marketing et promotionnelle, à des mises en avant de nos nouveautés produits et services.

Si vous avez déjà effectué une commande sur notre site, vous êtes considéré comme un client. De ce fait, vos informations personnelles pourront servir à des fins marketing et/ou promotionnelles (ex : envoi d’un code promotionnel) lorsque la loi applicable le permet, sauf si vous avez préalablement refusé l’envoi de ce type d’informations.

Votre historique de commande, pourrait être utilisé à des fins de transmission d’offres produits et similaires et des communications personnalisées.

Pour faire fonctionner et améliorer nos produits et services
Nous utilisons les données personnelles que vous nous communiquez pour faire fonctionner notre service de commande de repas en drive ou en livraison. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat, nous utilisons cette information à des fins comptables, d’audit et d’autres finalités internes.

Nous pouvons utiliser les données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez nos produits et services pour améliorer votre expérience d’utilisateur et nous permettre de détecter des problèmes techniques.

Pour protéger nos droits, propriété et sécurité et ceux des autres
Nous pouvons également utiliser vos données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez notre site pour prévenir ou détecter des fraudes, abus, utilisation illicite, violations de nos Conditions d’Utilisation, et pour se conformer à des décisions de justice, requêtes gouvernementales ou loi.

À des fins de recherche générale et d’analyse
Nous utilisons les données relatives à la façon dont nos visiteurs utilisent nos site et services, pour comprendre les comportements et préférences des consommateurs de la Grignoterie.

Fondements Légaux
Pour traiter vos données personnelles, nous nous fondons sur certains fondements légaux, qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre site.

• Quand vous commandez vos produits à partir de notre site www.grignoterie.fr, nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter le contrat qui nous lie à vous. Par exemple, nous avons besoin de vos informations de contact et de paiement pour vous livrer votre commande.
• Nous nous fondons également sur d’autres fondements légaux, tels que nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, pour respecter une obligation légale, ou pour protéger vos intérêts vitaux.

PARTAGE DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Partage par la Grignoterie

La Grignoterie partage vos données personnelles avec :

• Des prestataires de services tiers procédant au traitement de données personnelles pour le compte de la Grignoterie, par exemple pour les paiements et cartes de crédit, les envois et livraisons, l’hébergement, l’administration et la gestion de vos données, la distribution d’e-mails, les recherches et analyses, la gestion de la marque et les promotions de produits, ainsi que pour l’administration de certains services et fonctionnalités. Quand nous utilisons les services de prestataires de services tiers, nous concluons des contrats qui leur imposent de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
• D’autres tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour : 
  •  Se conformer à une requête gouvernementale, une décision de justice ou la loi applicable 
  • Empêcher des utilisations illicites de notre Site ou la violation des Conditions d’Utilisation de notre Site et de nos règles 
  • Nous défendre contre des réclamations de tiers
  • Fournir notre assistance dans la prévention des fraudes ou des investigations (par exemple contrefaçon). 
• Tout autre tiers dans les cas où vous avez exprimé votre consentement.

Nous pouvons également transférer les données personnelles vous concernant dans le cas où nous cédons ou transférons tout ou partie de nos activités ou actifs (en ce compris dans le cas d’une réorganisation, d’une cession, dissolution ou liquidation).

PROTECTION ET GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Cryptage et Sécurité

Nous utilisons différentes mesures de sécurité techniques et organisationnelles, et notamment le cryptage et des outils d’authentification, pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Conservation de vos données personnelles

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités exposées dans cette politique de confidentialité (sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi applicable).

Pour les données personnelles relatives aux achats de produits, nous les conservons plus longtemps afin de nous conformer à des obligations légales (telles que la règlementation fiscale ou en matière de vente et à des fins de garantie).

VOS DROITS EN LIEN AVEC VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vous avez le droit de solliciter :

• l’accès à vos données personnelles 
• une copie électronique de vos données personnelles (portabilité) 
• la rectification de vos données personnelles si elles se révèlent incomplètes ou inexactes 
• l’effacement ou la limitation de vos données personnelles dans certaines circonstances prévues par la loi applicable. 

Ces droits ne sont pas absolus. Dans les cas où vous nous avez fourni votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Si vous souhaitez solliciter une copie de vos données personnelles ou exercer n’importe lequel de vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-après :

Service clients : contact@grignoterie.fr

Refus du Marketing Direct

Vous pouvez refuser en modifiant en nous le signalant par e-mail en cliquant sur simple demande de votre part dans le message en indiquant le mail que vous souhaitez désinscrire.

Alternativement, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-après :

Service clients : contact@grignoterie.fr

COOKIES ET BALISES

La Grignoterie collecte des informations, qui peuvent inclure des données personnelles, depuis votre navigateur lorsque vous utilisez notre Site. Nous utilisons différentes méthodes, telles que les cookies et balises, pour collecter ces informations, lesquelles peuvent inclure vos :

• Adresse IP 
• Cookie unique d’identification, cookie d’information et informations sur les contenus de votre matériel pour accéder à certaines caractéristiques numéro unique d’identification du matériel et type de matériel 
• Domaine, type de navigateur et langue 
• Système d’exploitation et paramétrage 
• Pays et fuseau horaire 
• Site préalablement visité 
• Informations sur vos actions sur notre Site telles que comportement en termes de clics, achats et préférences 
• Heures d’accès et URLs de référence.

Des tiers peuvent également collecter des informations depuis le Site par l’intermédiaire de cookies, de modules tiers et widgets. Ces tiers collectent des données directement depuis votre navigateur et le traitement de ces données est soumis à leurs propres politiques de protection des données personnelles.

Nous utilisons des cookies et des balises pour suivre l’usage du Site par nos clients et comprendre leurs préférences. Cela nous permet de fournir des services à nos clients et d’améliorer leur expérience en ligne. Nous utilisons également des cookies et des balises pour obtenir des informations générales sur le trafic du site et ses interactions, pour identifier des tendances et obtenir des statistiques, et ainsi améliorer notre Site. Il y a en général deux catégories de cookies utilisés sur notre Site :

• Cookies fonctionnels : Ces cookies sont requis pour les fonctionnalités basiques du site et sont par conséquent toujours actifs. Cela comprend les cookies qui vous permettent d’être reconnus lorsque vous visitez notre Site au cours d’une même session ou, si vous le souhaitez, d’une session à l'autre. Ils permettent d’établir votre panier d’achat et la procédure de paiement mais également d’assurer la sécurité des échanges et le respect de la réglementation.
• Cookies de performance : Ces cookies nous permettent d’améliorer les fonctionnalités de notre Site en suivant leur usage. Dans certains cas, ces cookies permettent d’améliorer la rapidité avec laquelle nous traitons votre demande, et de retenir les préférences que vous avez sélectionnées. Refuser ces cookies peut entraîner des recommandations moins pertinentes et un ralentissement de la performance du site.

Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de cookies en configurant votre navigateur de la façon suivante :

• Pour Mozilla Firefox : Choisissez le menu « outil » puis « Options » / Cliquez sur l’icône « vie privée » / Repérez le menu « cookie » et sélectionnez les options qui vous conviennent.
• Pour Microsoft Internet Explorer 6.0 à 8.0 : Choisissez le menu « Outils » (ou « Tools »), puis « Options Internet » (ou « Internet Options ») / cliquez sur l’onglet « Confidentialité » (ou « Confidentiality ») / sélectionnez le niveau souhaité à l’aide du curseur.
• Pour Chrome : Allez dans le menu Options > Options avancées > Confidentialité puis choisissez dans « Paramètres des cookies » l’option qui vous convient.
• Pour Safari : Allez dans le menu Préférences > Sécurité puis choisissez la configuration qui vous convient.
• Pour Opéra : Allez dans le menu Fichier > Préférences > Avancé > Cookie puis choisissez la configuration qui vous convient.

MODIFICATIONS de Notre Politique de Confidentialité

La législation et les pratiques évoluent au fil du temps. Si nous décidons de mettre à jour notre politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur notre Site.

Si nous modifions matériellement la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous ferons parvenir un avertissement préalable ou, dans les cas où la loi l’exige, nous vous demanderons votre autorisation préalablement à la mise en œuvre de ces modifications. Nous vous invitons vivement à lire notre politique de confidentialité et à vérifier régulièrement si des modifications y ont été apportées.

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois en mai 2020.